Туыстар мен жақындарға
Жақындары үшін: байланыс, аурухана және өтініштер
Алаңдауға нақты негіз болғанда – алдымен қауіпсіздік пен көмек, содан кейін ресми арна. Әр бөлімде деректерді қалай қорғау керектігі түсіндіріледі.
Алғашқы әрекеттер
Жақыныңыз байланысқа шықпай жатыр
24 қыркүйектегі Каспий оқиғасы: хабарламалар және жақындарға көмек
Жауаптың жоқтығы себепті анықтауға мүмкіндік бермейді. Жақыныңызбен келісілген байланыс тәсілімен хабарласып көріңіз және соңғы рет қашан сөйлескеніңізді жазып алыңыз. Содан кейін ол қызмет өткеріп жатқан ұйымның белгілі ресми байланысын пайдаланыңыз. Байланыс дерегін қайта жіберілген хабарламадан алған болсаңыз, оны ведомствоның ресми ресурсымен салыстырыңыз.
Әңгімеге қысқа сипаттама дайындаңыз: соңғы байланыс қашан болды, нақты не алаңдатады және қандай ақпаратты нақтылағыңыз келеді. Белгілі деректерді болжамдармен алмастырмаңыз.
Жарақат, зорлық-зомбылық немесе өмірге тікелей қауіп туралы белгілі болса, қоңырауды күтумен шектелмеңіз: жедел көмекке жүгініп, қауіп туралы ресми арна арқылы хабарлаңыз. Жедел медициналық көмек үшін – 103, төтенше қызмет үшін – 112.
Жақыныңыз ауырып қалды немесе госпитальде жатыр
Оған көмек көрсетілді ме және өзі байланыса ала ма – мұны анықтауға тырысыңыз. Егер ол медициналық ұйымда жатса, оның ресми байланысын және емдеу бөлімшесімен қарым-қатынас тәртібін нақтылаңыз.
Сұрақтарды алдын ала дайындауға болады: көмек көрсетіліп жатыр ма, пациентпен қалай байланысуға болады, жақындарға мәлімет беруге кім өкілетті және одан әрі қарым-қатынасты қандай тәсілмен келісу керек. Кәмелетке толған пациенттің нақты диагнозына қолжетімділік туыстыққа ғана емес, медициналық құпиялылық ережелеріне де байланысты.
Егер көмек дәл қазір қажет болса, оқиғаның мән-жайын хат жазысудан гөрі медициналық маршрут маңыздырақ.
Жақыныңыз құқық бұзушылық туралы хабарлайды
Хабарламаны сақтап, хронология жасаңыз: не болды, қашан, мәліметті кімнен алдыңыз, кімге жүгіндіңіз және қандай жауап алдыңыз. Сізге жеке белгілі болған нәрсені жақыныңыздың сөзінен белгілі болған нәрседен бөлек көрсетіңіз.
Болған оқиғаны өз бетіңізше нақты қылмыс ретінде саралаудың қажеті жоқ. Алғашқы өтініш үшін фактілерді дәл сипаттау және түсінікті өтініш маңыздырақ: көмек көрсетуді қамтамасыз ету, мән-жайды тексеру немесе қабылданған шешімді түсіндіру.
Әңгіме және деректерді қорғау
Ресми өкілмен қалай сөйлесу керек
Әңгіменің басында сұхбаттасушының лауазымы мен ұйымын нақтылаңыз. Сұрақтарды бір-бірлеп қойыңыз: не расталды, сұрақ кімге қатысты, жазбаша өтінішті қалай жіберу керек және жауапты қандай тәсілмен алуға болады. Әңгіме күнін және хабарланған одан әрі байланыс тәртібін жазып алыңыз.
Егер ауызша жауаптар бір-біріне қайшы келсе, айырмашылықты жазбаша өтініште баяндаңыз. Алғашқы хабарламаларды ресми ұстанымнан бөлек көрсетіңіз.
Қандай мәліметті ашық бөліспеу керек
Құжаттарды, емдеу мән-жайларын, дербес деректерді, бөлім нөмірлерін және қызметтің жария емес мән-жайларын ашық қолжетімділікке қоймаңыз. Ресми өтініш үшін қарауға қажетті ақпарат қажет болуы мүмкін: оны QAZ.ARMY редакциясына емес, тікелей өкілетті адресатқа беріңіз.
Деректерді қорғау көмек шақыруға кедергі жасамауы керек. Төтенше қызмет диспетчеріне келу мен көмек көрсету үшін қажетті мәліметтерді айтыңыз.
Келесі қадамдар мен дереккөздер
Келесі қадамды таңдау
Құқықтар және ресми өтініштер · Әскери прокуратураға өтініш · Шақыру және деректерді тексеру
Нені ескеру маңызды
QAZ.ARMY адамдарды іздемейді және әскери бөлімдерден мәлімет алмайды. Дербес ақпаратты тек өкілетті тұлғалар арқылы және оны беру ережелерін ескере отырып нақтылауға болады.
Ресми дереккөздер
- ҚР Қарулы Күштері әскери полициясының бас басқармасы – Қарулы Күштер әскери полициясының ресми беті; барлық әскери құралымдардың әмбебап органы емес.
- Бас әскери прокуратура – Өкілеттіктер, аумақтық органдар және ресми байланыс тәсілі.
- ҚР «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» кодексі – Пациент құқықтары және медициналық ақпараттың құпиялылығы.
- eGov: «Қазақстан туралы», «Қазақстандағы пайдалы телефондар» бөлімі – 102 – полиция, 103 – жедел медициналық жәрдем, 112 – төтенше жағдайлар бойынша бірыңғай кезекші-диспетчерлік қызмет екенін растайды.
- eOtinish: мемлекеттік органдарға ресми өтініштер – Өтініш арнасы; порталдың өзі органды, құзыретті және тиісті процестік нысанды айқындамайды.